【忘れ物をしてもこれで大丈夫!?】7/17㊎、アストラムラインで｢落とし物クラウドfind｣がスタート。24時間チャットで忘れ物の問合せか可能に。

月に約800件もある忘れ物！これからはスマホからチャットで手軽に問い合わせができる！

お出かけや通勤・通学に便利なアストラムラインですが、車内や駅に忘れ物をして焦ってしまった経験はありませんか？

アストラムラインでは、な、なんと月間約800件もの忘れ物を取り扱っているそうです。

これまでは駅の窓口やインターホン、電話で駅員さんが個別に対応していたため、確認に時間がかかってしまうのが大きな課題だったみたいです。

そこで、2026年7月17日（金）から、AIなどの最先端技術を活用した忘れ物検索サービス「落とし物クラウドfind」が導入されました！ これによって、落とし物をしてしまった乗客が、いつでも自分のスマホなどからチャットで気軽に問い合わせできるようになりましたよー。

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アプリ不要＆4ヶ国語対応！「find chat」の便利な使い方

今回導入されたチャットサービス「find chat」は、誰でも簡単・スマートに使えるのが特徴のようです。ざっくりまとめてみました。

特徴01）面倒なアプリインストールは不要！
スマホやPCから、メールアドレスによるシンプルな認証を行うだけで、ブラウザ上ですぐにチャットをはじめられます。

特徴02）24時間いつでも受付！
忘れ物のチャット問い合わせは、24時間いつでも可能です。
※有人での回答対応時間は9:00～22:00となります（21:00以降の新規問い合わせは翌朝9:00以降に順次回答されます）。

特徴03）多言語にもしっかり対応！
日本語のほか、英語、中国語（簡体）、韓国語に対応しているため、広島を訪れる外国人観光客の皆さんでも安心して使えますね。

AIを使った画像登録などによって、忘れ物の早期特定や返却率の向上も期待されているそうです。これは心強いおもてなしサービスですね！

お忘れ物の集約場所や、受け取り時の注意点もチェック！

アストラムラインの車内や駅で拾われた忘れ物は、拾得された駅から一度、「県庁前駅」に集約されて一定期間保管された後、広島中央警察署に届け出されるシステムになっています。

もし忘れ物が見つかって受け取りに行く際は、住所・氏名が確認できる公的な本人確認書類（運転免許証や保険証など）が必ず必要となります。忘れなく持参くださいね（本人確認書類がないと返還を断られてしまう場合があります）。

もちろん、ネット操作が苦手な方は、これまで通り「県庁前駅」へ直接電話で問い合わせることも可能です。

もしものときのために、このスマートなお忘れ物検索サービスを覚えておきましょー！

▼詳しくはアストラムラインの公式案内ページをどうぞ。

（上記内容は記事作成時点でのものです）
【書いた人／ささかず編集長】

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